„10 Jahre Garantie” ist ein Versprechen, das viele Hersteller machen. Aber was steht tatsächlich dahinter? Was ist enthalten, was nicht, und wie läuft ein Garantiefall ab? Wir schlüsseln das transparent auf — damit Sie wissen, was Sie bekommen.
Was die 10-Jahres-Garantie bei KD-Produkten abdeckt
Die Zitberg-Garantie bezieht sich auf zwei Kernbereiche:
1. Tragende Aluminium-Konstruktion (10 Jahre)
- Alle tragenden Profile, Sparren, Dachträger und Pfosten
- Verbindungselemente und Anschlussprofile
- Abgedeckt: Verformung, Rissbildung, strukturelle Schwäche durch Materialfehler
2. Pulverbeschichtung (10 Jahre)
- Abgedeckt: Abblättern, Abplatzen, großflächiger Farbverlust durch Materialfehler
- Nicht abgedeckt: mechanische Kratzer durch äußere Einwirkung (z. B. Leiteranlehnen, Steinschlag)
- Alle 200+ RAL-Töne sind gleichwertig garantiert — keine Einschränkung auf Standardfarben
Diese beiden Garantiebausteine gelten ab Abnahme des Projekts und laufen für die gesamte Dauer von zehn Jahren durch.
Herstellergarantie auf Einzelkomponenten
Zusätzlich zur Zitberg-Garantie greifen Herstellergarantien auf die eingebauten Einzelkomponenten:
| Komponente | Garantiedauer |
|---|---|
| VSG- und ESG-Glasplatten | 5–10 Jahre je nach Hersteller |
| Lamellen-Mechanik und Motoren | 2–5 Jahre (je nach Modell) |
| Smart-Home-Steuerungselektronik | 2 Jahre |
| Regenrinnen und Ablaufprofile | 10 Jahre (gegen Durchrostung) |
| Markisenstoffe | 2–3 Jahre (materialabhängig) |
Bei Fragen zu einer spezifischen Komponente nennen wir Ihnen die genauen Herstellerangaben im Angebot.
Was nicht unter die Garantie fällt
Garantie schützt vor Fertigungs- und Materialfehlern — nicht vor Abnutzung durch Nutzung oder äußere Einwirkung. Folgendes ist ausgeschlossen:
- Mechanische Beschädigungen durch Dritte (Baumpfl, Sturm mit Fremdkörpern)
- Nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch (Hochdruckreiniger auf Profilen, Besteigen des Daches)
- Nicht durch uns vorgenommene Modifikationen oder Nachrüstungen durch Fremdfirmen
- Normaler Verschleiß an beweglichen Teilen (Scharniere, Schlösser bei Schiebewänden)
Eine wichtige Grauzone: Sturmschäden. Wenn ein nachgewiesener Sturm (Windstärke > Bemessungsgrundlage der Statik) die Konstruktion beschädigt, ist das kein Garantiefall sondern ein Versicherungsfall. Unsere Konstruktionen sind auf die Windlasten Baden-Württembergs ausgelegt — bei außergewöhnlichen Extremereignissen springt die Gebäudeversicherung ein.
Wie ein Garantiefall abgewickelt wird
Das ist der Punkt, wo viele Anbieter ihre Kunden im Regen stehen lassen — buchstäblich. Bei Zitberg läuft das anders:
- Sie melden sich bei uns — nicht bei einer Hotline, die Sie zu einem anderen Unternehmen weiterleitet, nicht beim Hersteller, sondern direkt bei Ihrem regionalen Zitberg-Ansprechpartner in Heilbronn oder Göppingen.
- Wir prüfen den Schaden — entweder per Foto-Diagnose oder vor Ort Besuch innerhalb weniger Werktage.
- Wir koordinieren die Lösung — ob Austausch einer Komponente, Nachlieferung eines Profils oder komplette Monteur-Nachbesserung.
- Sie zahlen nichts — Garantieleistungen sind kostenlos, inklusive Fahrtkosten.
Kein Umweg über Hersteller-Hotlines. Kein „wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst in [anderer Stadt]”. Ihr KD-Partner in Baden-Württemberg übernimmt das direkt.
Garantie vs. Gewährleistung: der rechtliche Unterschied
Kurze Klärung für alle, die genau nachlesen:
- Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben (BGB §437 ff.) und gilt 2 Jahre ab Übergabe für Mängel, die bereits bei Übergabe vorhanden waren.
- Garantie ist eine freiwillige, vertragliche Zusage — in unserem Fall 10 Jahre — und geht weit über die gesetzliche Gewährleistung hinaus.
Die 10-Jahres-Garantie ist also nicht das Mindestmaß, sondern eine freiwillige Leistung, die wir zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung anbieten.
Was die Garantie über Produktqualität aussagt
Eine 10-Jahres-Garantie lässt sich nur wirtschaftlich anbieten, wenn das Produkt sie hält. Marine-grade Aluminium und hochwertige Pulverbeschichtung mit Einbrennlack in den richtigen Schichtstärken halten diese Zeitspanne problemlos. Unsere Erfahrung aus 20 Jahren KD-Partner zeigt: Garantiefälle wegen Konstruktions- oder Beschichtungsmängeln sind selten — und werden schnell gelöst.
Mehr über das Material Aluminium und warum es so lange hält, lesen Sie im Artikel Aluminium pulverbeschichtet — warum dieses Material 20 Jahre hält.
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